Champ d’application
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site BLS Radiator et les achats de radiateurs et de pièces pour systèmes de refroidissement automobile qui y sont effectués. Elles s’appliquent avec les informations présentées sur les fiches produits, lors de la commande et dans les politiques de livraison et de retour du site.
Nous vous invitons à lire ces documents avant d’utiliser le site ou de passer commande. La validation d’une commande implique l’acceptation des conditions portées à votre connaissance au cours du processus d’achat, sous réserve des droits que vous reconnaît la législation applicable.
Compte et informations personnelles
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, notamment vos coordonnées et votre adresse de livraison. Une erreur ou une information incomplète peut empêcher le traitement de votre commande ou retarder sa livraison.
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez nous signaler rapidement toute utilisation non autorisée dont vous avez connaissance. La création d’un compte n’est nécessaire que si le parcours de commande proposé sur le site l’exige.
Produits et commandes
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, des références, des photographies et des indications de disponibilité exactes. Malgré ces précautions, des erreurs ou des différences de présentation peuvent survenir. Les photographies complètent les caractéristiques écrites sans remplacer les informations techniques propres au produit.
Avant de commander, vérifiez les caractéristiques et les références de la pièce ainsi que sa compatibilité avec votre véhicule. En cas de doute, contactez-nous avant l’achat. Cette vérification ne limite pas nos obligations concernant l’exactitude des informations fournies et la conformité des produits vendus.
Avant la validation, vous devez vérifier le contenu de votre panier, vos coordonnées et le montant total affiché. Un accusé de réception confirme que votre commande a été reçue ; il ne constitue pas nécessairement, à lui seul, une confirmation de disponibilité ou d’expédition. Le statut de la commande et les étapes de sa confirmation vous sont indiqués au cours du processus d’achat et dans les communications qui vous sont adressées.
Si une commande ne peut pas être exécutée, notamment en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix ou de description, d’un paiement non abouti ou d’indices sérieux de fraude, nous vous en informerons dans un délai raisonnable. Selon la situation et le droit applicable, nous pourrons proposer une correction soumise à votre accord ou annuler la commande concernée. Aucun produit de remplacement ni supplément de prix ne vous sera imposé sans votre accord. Les sommes éventuellement encaissées pour une commande annulée seront remboursées conformément aux règles applicables.
Prix, taxes et promotions
Les prix applicables sont ceux présentés sur le site et récapitulés lors de la commande. Les taxes et frais de livraison applicables sont indiqués au cours du processus d’achat, selon les informations disponibles et la destination renseignée. Vérifiez le montant total avant de valider votre commande.
Si des droits, taxes ou formalités liés à une livraison transfrontalière sont susceptibles de s’appliquer, leur traitement dépend de la destination, des informations communiquées lors de l’achat et des règles applicables.
Les promotions sont soumises aux conditions affichées avec l’offre concernée. Une modification de prix ou de promotion ne modifie pas rétroactivement une commande déjà conclue, sous réserve du traitement d’une erreur manifeste conformément au droit applicable.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du règlement. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et fournir les informations nécessaires à la transaction.
Le traitement de la commande peut dépendre de la validation du paiement et de vérifications raisonnables destinées à prévenir les transactions non autorisées. En cas de refus ou d’échec du paiement, nous pourrons vous inviter à renouveler l’opération ou à choisir un autre moyen proposé sur le site. Ne transmettez pas vos données de paiement sensibles par un canal non prévu à cet effet.
Livraison
Nous livrons en Europe, dans les pays de l’Union européenne desservis ainsi que dans d’autres pays européens, y compris le Royaume-Uni. Les destinations effectivement disponibles et les modalités applicables à votre adresse sont précisées dans la politique de livraison du site et lors de la commande.
Les frais, les modalités et les estimations de livraison à prendre en compte sont ceux communiqués pour votre commande. Toute estimation doit être distinguée d’un engagement exprès sur une date de livraison. En cas de retard ou de difficulté, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et rechercher une solution, sans préjudice de vos droits légaux.
À réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des produits et à nous signaler toute anomalie dès que possible, en conservant les éléments utiles à son examen. Cette invitation ne réduit pas les délais ni les recours prévus par la loi.
Retours et remboursements
Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement sont traitées conformément à la politique de retour du site et aux dispositions légales applicables. Consultez cette politique pour connaître la procédure, les conditions de retour, les délais applicables et les éventuels frais.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous avec les informations permettant d’identifier la commande et le problème rencontré. Nous vous indiquerons les démarches adaptées à votre situation.
Aucune disposition des présentes conditions ni de la politique de retour ne limite les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier, notamment en matière de rétractation, de conformité ou de garantie, lorsqu’ils sont applicables.
Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, photographies, logos et autres éléments du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de BLS Radiator ou de leurs titulaires respectifs. Leur consultation à des fins personnelles et pour préparer un achat est autorisée. Toute reproduction, diffusion ou exploitation dépassant les usages permis par la loi nécessite l’autorisation du titulaire des droits concerné.
Les marques et références de tiers éventuellement mentionnées restent la propriété de leurs titulaires. Leur présence ne signifie pas, à elle seule, l’existence d’un partenariat, d’une affiliation ou d’une approbation.
Utilisation du site et responsabilité
Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite, sans porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits d’autrui. Nous pouvons prendre des mesures proportionnées pour protéger le site en cas d’abus ou de risque avéré, dans le respect du droit applicable.
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, sans pouvoir garantir un accès permanent ou exempt d’interruptions techniques. Une interruption du site ne supprime pas nos obligations relatives aux commandes déjà conclues.
Les pièces doivent être choisies, installées et utilisées conformément à leurs caractéristiques et aux préconisations applicables au véhicule. Lorsque le montage exige des compétences particulières, le recours à un professionnel qualifié est recommandé. Nous ne répondons des dommages liés à une modification, une installation ou une utilisation inadaptée que dans la mesure où notre responsabilité est engagée selon le droit applicable.
Les limites de responsabilité prévues dans ces conditions s’appliquent uniquement dans la mesure autorisée par la loi. Elles n’excluent ni ne restreignent une responsabilité qui ne peut légalement l’être, ni les droits impératifs des consommateurs.
Événements indépendants de notre volonté
Un événement échappant raisonnablement à notre contrôle peut retarder ou empêcher temporairement l’exécution de certaines obligations. Dans ce cas, nous vous informerons des conséquences connues pour votre commande et prendrons des mesures raisonnables pour en limiter les effets.
Un tel événement ne justifie pas automatiquement l’exclusion de toute responsabilité ni la conservation de sommes correspondant à une prestation non exécutée. Les possibilités de suspension, d’annulation et de remboursement sont déterminées conformément au droit applicable.
Réclamations et règlement des différends
En cas de question ou de réclamation, contactez-nous en indiquant votre référence de commande, si vous en disposez, et les éléments utiles à la compréhension de votre demande. Nous chercherons une solution amiable dans un délai raisonnable.
Les présentes conditions et les différends éventuels sont régis par le droit applicable à la relation concernée, sans priver les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient. Si aucune solution amiable n’est trouvée, chaque partie conserve les recours et les possibilités de règlement des litiges prévus par ce droit.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences applicables. La version actualisée est publiée sur cette page et s’applique pour l’avenir. Lorsqu’une information particulière ou un accord est requis par la loi, nous procéderons en conséquence.
Les commandes déjà conclues restent soumises aux conditions qui leur étaient applicables lors de leur conclusion, sauf exigence légale contraire. Nous vous recommandons de conserver une copie des conditions et des informations relatives à votre commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions, une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez contacter BLS Radiator depuis notre page de contact : https://bls-radiator.com/contact-us/.
