Zones de livraison
BLS Radiator livre ses radiateurs et pièces de refroidissement automobile en Europe, dans les pays concernés de l’Union européenne ainsi que dans d’autres pays européens, y compris le Royaume-Uni. Les options de livraison applicables à votre adresse sont précisées lors de la validation de la commande.
Traitement et expédition des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement et vérification des informations nécessaires à leur expédition. Le délai de préparation dépend notamment de la disponibilité des articles et des produits commandés. Les indications applicables sont communiquées lors de la validation de la commande ou dans sa confirmation.
Si une indisponibilité ou une difficulté de préparation affecte votre commande, nous vous informons de la situation et des solutions possibles. Le délai de préparation est distinct du délai d’acheminement, qui commence après la remise du colis au transporteur.
Délais de livraison estimés
Les estimations de livraison sont indiquées lors de la validation de la commande, dans les options de livraison proposées ou dans la confirmation de commande, selon les informations disponibles. Elles varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
Ces estimations ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. L’acheminement peut notamment être affecté par l’activité du transporteur, les périodes de forte demande ou les formalités douanières.
Frais de livraison, taxes et frais d’importation
Les frais de livraison dépendent notamment de l’adresse de destination, des caractéristiques du colis et du mode de livraison sélectionné. Le montant applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
Les taxes facturées avec la commande sont présentées lors de sa validation. Selon la destination et le lieu d’expédition, notamment pour les envois à destination du Royaume-Uni ou d’autres pays hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer.
Lorsqu’ils ne sont pas expressément indiqués comme inclus dans le montant payé, ces frais supplémentaires peuvent être demandés au destinataire par les autorités compétentes ou le transporteur. Leur application et leur montant dépendent de la réglementation locale. Pour toute question sur les frais inclus dans votre commande, contactez-nous avant de la valider.
Suivi de commande
Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles pour le mode de livraison utilisé. Le suivi peut n’apparaître qu’après l’enregistrement ou le premier traitement du colis par le transporteur.
La fréquence et le niveau de détail des mises à jour varient selon le transporteur et la destination. Tous les modes de livraison ne proposent pas un suivi en temps réel. Si les informations restent inchangées ou si vous ne trouvez pas les renseignements relatifs à votre expédition, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.
Adresse et difficultés de livraison
Vérifiez que votre adresse est complète et exacte avant de valider votre commande, y compris le code postal et les éventuelles indications nécessaires à la livraison. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Une modification peut ne plus être possible lorsque la préparation ou l’expédition est déjà engagée.
En cas d’absence du destinataire, les possibilités de nouvelle présentation ou de retrait dépendent du transporteur. Consultez les avis de passage et les informations de suivi disponibles pour connaître les démarches à effectuer.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un retrait non effectué ou d’un refus de livraison, nous examinons la situation avec vous pour convenir d’une solution. Une réexpédition peut entraîner des frais supplémentaires, qui vous seront communiqués avant votre accord. Tout remboursement éventuel est examiné selon les circonstances et les droits applicables au consommateur, sans déduction automatique de frais non justifiés.
Si un colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, contactez-nous pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Retards de livraison
Les périodes de forte activité, les intempéries, les perturbations des réseaux de transport, les contrôles douaniers et la desserte de zones éloignées peuvent prolonger l’acheminement. Si des renseignements ou documents sont demandés pour le dédouanement, une réponse rapide peut contribuer à éviter un retard supplémentaire.
Si votre commande dépasse l’estimation annoncée, contactez-nous. Nous vérifierons l’état de l’expédition et engagerons les démarches adaptées auprès du transporteur afin de vous informer et de rechercher une solution. Ces circonstances ne limitent pas vos droits légaux en cas de retard ou de non-livraison.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, contactez BLS Radiator via notre page de contact : https://bls-radiator.com/contact-us/. Merci de préciser votre numéro de commande et la nature de votre demande afin de faciliter son traitement.
