La présente politique décrit la manière dont BLS Radiator traite les données personnelles dans le cadre de son site de vente de radiateurs et de pièces pour systèmes de refroidissement automobile. Elle explique les finalités de ces traitements, les catégories de destinataires concernés et les possibilités dont vous pouvez disposer concernant vos données.
Champ d’application
Cette politique s’applique aux données traitées lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat, créez ou utilisez un compte client, ou contactez BLS Radiator. Elle ne couvre pas les pratiques des sites ou services tiers accessibles par des liens, qui relèvent de leurs propres politiques de confidentialité.
Données que nous traitons
Selon votre utilisation du site et les services proposés, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone lorsque ces informations sont nécessaires à votre demande ou à votre commande.
- Informations de commande : produits achetés, références de commande, montant, état du paiement, informations de livraison et éléments nécessaires au traitement des retours, remboursements ou réclamations.
- Informations de compte : données fournies lors de la création ou de la gestion d’un compte client, si cette fonctionnalité est disponible.
- Échanges avec notre service client : contenu de vos messages et informations que vous choisissez de transmettre pour obtenir une réponse ou une assistance.
- Informations relatives au paiement : éléments nécessaires à la validation d’une transaction et à son suivi. Les données demandées et leur traitement dépendent du moyen de paiement choisi et du prestataire concerné.
- Données techniques et de navigation : selon les fonctionnalités et services effectivement utilisés, certaines informations, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil ou les interactions avec le site, peuvent être traitées.
Lorsque certaines données sont nécessaires pour traiter une commande ou répondre à une demande, leur absence peut empêcher la fourniture du service concerné. Évitez de nous transmettre des données sensibles ou des informations sans rapport avec votre demande.
Utilisation de vos données
Selon le contexte, vos données sont utilisées pour :
- Enregistrer, confirmer et exécuter vos commandes.
- Permettre le traitement des paiements et coordonner la préparation, l’expédition et la livraison des produits.
- Gérer votre compte client, lorsque cette option est proposée.
- Répondre à vos questions et traiter les demandes d’assistance, retours, remboursements et réclamations.
- Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.
- Détecter et prévenir les fraudes, les accès non autorisés et les usages abusifs.
- Comprendre les difficultés rencontrées et améliorer l’expérience d’achat, selon les outils effectivement utilisés et les choix de confidentialité applicables.
- Respecter les obligations légales applicables et établir, exercer ou défendre des droits en cas de litige.
Lorsque la législation applicable exige une base juridique, les traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, une obligation légale, un intérêt légitime tel que la sécurité du site, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Cookie et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires, selon les fonctionnalités activées. Certains peuvent être nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour conserver un panier, gérer une session ou sécuriser la navigation. D’autres peuvent servir à mémoriser des préférences ou à mesurer l’utilisation du site, si de tels services sont mis en place.
Lorsque la réglementation l’exige, les technologies non strictement nécessaires sont soumises à votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos préférences au moyen des options proposées sur le site, lorsqu’elles sont disponibles, ainsi que dans les paramètres de votre navigateur.
Votre navigateur permet généralement de bloquer ou de supprimer des cookies. Le refus de certains cookies nécessaires peut toutefois limiter le fonctionnement du panier, de la connexion au compte ou d’autres fonctionnalités de la boutique.
Partage des données
Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites, des données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, en fonction des services effectivement utilisés :
- Prestataires de paiement : pour autoriser et traiter les transactions, gérer les remboursements et contribuer à la prévention de la fraude.
- Prestataires de transport et de logistique : pour préparer, acheminer et livrer les commandes ou organiser un retour.
- Prestataires techniques : pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité et le fonctionnement du site.
- Prestataires de mesure d’audience ou d’analyse : si ces services sont utilisés, dans le respect des règles et des choix de consentement applicables.
- Conseils professionnels et autorités compétentes : lorsqu’une communication est nécessaire pour respecter une obligation légale, traiter un litige ou protéger des droits.
Les informations communiquées doivent rester limitées à ce qui est nécessaire à l’intervention du destinataire. Certains prestataires peuvent également traiter des données sous leur propre responsabilité, conformément à leurs conditions et à leur politique de confidentialité.
Transferts internationaux
Selon la localisation des prestataires utilisés, vos données peuvent être traitées dans un pays autre que celui où vous résidez. Si un transfert international est effectué, les exigences de la législation applicable doivent être respectées, notamment en matière de garanties de protection lorsque celles-ci sont requises. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les transferts éventuellement concernés.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, notamment pour exécuter les commandes, assurer le suivi de la relation client, résoudre les litiges et satisfaire aux obligations légales applicables.
Cette durée dépend notamment de la nature des données, de votre relation avec BLS Radiator et des exigences comptables, fiscales ou juridiques applicables. À l’issue de la période nécessaire, les données ont vocation à être supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est légalement requise ou justifiée.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez bénéficier de droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Obtenir l’accès à vos données et des informations sur leur traitement.
- Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Demander l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la loi.
- Demander la limitation de certains traitements.
- Vous opposer à certains traitements, lorsque ce droit est applicable.
- Recevoir certaines données dans un format structuré et demander leur transmission, lorsque le droit à la portabilité s’applique.
- Retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Ces droits ne sont pas absolus : certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre des droits. Pour exercer vos droits, utilisez la page de contact indiquée ci-dessous. Des éléments strictement nécessaires à la vérification de votre identité peuvent vous être demandés afin de protéger vos données. Votre demande sera traitée dans les délais prévus par la législation applicable.
Selon les règles applicables dans votre région, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature des données et aux risques, pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun dispositif de sécurité ni aucune transmission sur Internet ne peut toutefois offrir une garantie absolue.
Si vous disposez d’un compte client, veillez à préserver la confidentialité de vos identifiants et à nous signaler toute utilisation suspecte de votre compte.
Mises à jour de cette politique
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page. Lorsque la législation l’exige, une information complémentaire ou une nouvelle demande de consentement sera prévue. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits auprès de BLS Radiator, veuillez utiliser notre page de contact : https://bls-radiator.com/contact-us/.
